Social-Media-Plattformen sind heute die Netzwerk-Struktur par excellence. (Deshalb werden sie auch soziale Netzwerke genannt.) Dank der interaktiven Kommunikation können Unternehmen effektive und nachhaltige Beziehungen zu ihren Stakeholder:innen und Zielgruppen aufbauen und pflegen. Mit dem richtigen Vorgehen und den richtigen Inhalten können Sie eine angemessene Wahrnehmung erzeugen und sich als relevanter Ansprechpartner in den thematischen Umfeldern etablieren. Feedback kann unmittelbar eingeholt und ausgewertet werden, um die eigene Zielgruppe/Community zu verstehen und die Kommunikation zu optimieren. Social-Media-Monitoring hilft dabei, das Image und den Stellenwert der eigenen Marke zu bestimmen oder auch Trends und Gesprächsthemen innerhalb der Zielgruppe zu identifizieren.

Daraus resultierend sind Social-Media-Plattformen die wichtigsten Kanäle für Personal Branding und Employer Branding. Authentizität und Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Transparenz – die elementaren Faktoren – basieren auf der offenen, authentischen und glaubwürdigen Interaktion zwischen Personen. Reputation ist in erster Linie Online-Reputation. Unabhängig ob Interessent:innen und Kund:innen, Bewerber:innen und potenzielle Mitarbeiter:innen oder Geschäftspartner:innen und Investor:innen – sie alle nutzen heute Social Media, um sich ein Bild von Ihrer Marke und Ihrem Unternehmen zu machen.